如何提升詢問的回覆率，Ready-Market有一些重要技巧分享給您

想提升買主的回覆率，一般來說有許多層面需要去分析與評估。Ready-Market 在此提供幾個基本卻重要的思考方向與技巧，讓您可透過這些提示對缺失或遺漏之處進行調整，以改善低迷的買主回覆率。

1. 回覆前，是否有去瞭解買主發送詢問或下載檔案前的足跡？
   閱讀足跡往往可以提升許多詢問的回覆率。如果在足跡追蹤上發現買主都停留超過10分鐘了，也看過了許多頁面，這樣的買主一定是有產生興趣才發送詢問或下載資料，您在回覆的內容與豐富性一定要有所不同。透過 Ready-Market 的足跡追蹤系統，可以輕易判斷出一位買主的潛在需求度，我們已經有許多廠商都這樣告訴我們了。
2. 業務主管是否有去瞭解每一封回覆的主要內容為何？
   從10多年前至今，Ready-Market 團隊經常收到買主的反饋，多數內容都反映出臺灣廠商的回覆往往讓買主無從對商品進行比較，或者根本沒有針對需求來回覆，更甚者會對買主的角色做出錯誤判斷，使得買主不知該如何回應。
3. 有沒有進行二次開發或做二次確認聯繫？
   許多買主因為手上的信箱在一天內可能都有上千、上百的信件，所以往往不小心就會錯漏廠商的回覆。因此，如果您在回覆買主信件的3~5天後沒有收到後續回函，建議這時應該要進行二次開發。主動積極的聯絡，是每一位業務人員應該有基本從業觀念與專責。而在 Ready-Market 團隊提醒後執行二次開發，無論是透過郵件、電話或傳真來聯繫，我們廠商在回覆率上都有獲得不少的提升，有時候還會收到買主來函感謝有廠商的細心提醒，才不致讓他們失去聯繫。