采用网路口碑行销或品牌行销| B2B经常使用的网路行销管道运用解析

网路口碑行销是透过群众对产品或服务的讨论与推荐,在网路上透过各种管道或方式,以一传十、十传百的形成口碑的效应,来提高商品或企业的讨论度与声量的行销方式。

采用网路口碑行销或品牌行销

企业品牌行销/ 网路口碑行销/ 品牌故事行销/ WOM Marketing

网路口碑行销是透过群众对产品或服务的讨论与推荐,在网路上透过各种管道或方式,以一传十、十传百的形成口碑的效应,来提高商品或企业的讨论度与声量的行销方式。


网路口碑行销主要的目的是- 使买主可以透过浏览网页的动作,收集到其他消费族群对企业或商家的产品资讯与主题讯息提供资讯分享,并赋予消费端能针对特定主题进行自身经验、意见与相关知识的分享,形成所谓的电子口碑(Electronic Word-of-mouth),又称为网路口碑Online Word-of-mouth 或Word-of-mouse (注1)

企业在购买网路口碑行销动机,不外乎是要让买主在透过阅读一个体验故事来认识企业的产品或服务,进而在无形中对企业产生品牌印象并留下一定程度的记忆;此举对企业的知名度也可以到达一定程度的提升。一般在好的口碑行销策略下,可以增加许多找寻企业公司或企业产品服务的动机,而这些动机往往会将买主带到官方网站来浏览。因此,购买网路口碑行销服务时,请记得要先把自己个官方网站调整好;如果官方网站设计不良,那反而会让买主产生疑虑,造成负面印象,反而失去潜在合作机会。

注1:Word-of-mouse。以与mouth(嘴)谐音的mouse (老鼠/滑鼠) 来代替而成的惯用词语,意思是:在网路上透过大众以滑鼠按赞/分享/转载来做为网路口碑。


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  • 以买主立场来重新包装企业的核心价值、文化与服务品质;
  • 用第三方报导的客观角度,不让买主认为这是企业在自说自话;
  • 两分钟内,用故事来说服买主,让买主对企业产生品牌印象与信赖;
  • 每季用专业的「顾问分析建议书」或「六大报表季报告」来提供企业阅读;
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